Política de devoluciones
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@valmestudio.com Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso generará costes adicionales para usted.
Podremos retener el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución de valor se debe a una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:
para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que hayan sido fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en contratos:
para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
para el suministro de bienes que, después de la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y software informático en un embalaje precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de un formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@valmestudio.com
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A petición, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
Formulario de cancelación
Yo/nosotros () por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.